Informa, pero muy callandito, así que me tomo la molestia de ayudarlos en la difusión. Y es que después de casi 12 años de prestar el servicio 012 de atención telefónica se han dado cuenta que hay dos teléfonos de tarificación normal, el 922239301 ó 928219030, teléfonos que son gratis si tienes tarifa plana y siempre son más baratos que los 34 o 42 céntimos que cuesta llamar al 012. El Gobierno de Canarias lo hace público en su web después de que un ciudadano denunciara el asunto hace un mes. Luego dicen algunos resignados que la ciudadanía no puede. Si esto lo logra un ciudadano únicamente cuanto no podrían lograr unos cuantos unidos y decididos. Pero quedan preguntas que hacer sobre el asunto, por ejemplo: ¿Por qué no lo publicitan desde el Gobierno con rueda o comunicado de prensa con los muchos medios de comunicación que tienen a su disposición? Si se trata de ahorrarle un dinero a los ciudadanos bueno sería que hicieran algo más por avisarnos, vamos digo yo, ya que pocos van a entrar a mirar la web del Gobierno para buscar un número que lleva más de 11 años funcionando y que todos saben que no está. Recuerdo que en el décimo aniversario del 012 hicieron hasta actos festivo-protocolarios para celebrar tan magnífico evento, hablaban entonces de una media de casi 14 millones de llamadas anuales. A razón de 34 o 42 céntimos por llamada a mí me sale mucha pasta. Me fastidia pensar que hemos estado 11 años pagando eso –sin contar las sucesivas contratas a la empresa a unos precios sorprendéntemente altos-, cuando había una vía mucho más barata de usar el servicio. Dos lecturas tiene este asunto, a mi modo de ver: si el Gobierno de Canarias no sabía que existían dos teléfonos de tarificación local alternativos, el Gobierno de Canarias se demuestra claramente incompetente, por no decir algo más; y si no es ese el caso y el Gobierno de Canarias sí que sabía que existían esos teléfonos y no informaba al ciudadano, entonces hablamos de otra cosa mucho más grave. La cuestión es que el ciudadano que denunció el asunto, me cuentan que no va a hacer nada más al respecto, no es supermán y además tiene familia y debe mirar algo por ella. Cabría preguntarnos en este punto: ¿alguien más ve la gravedad del asunto?, ¿dónde están los colectivos comprometidos, dónde los partidos políticos que se dicen representantes y valedores de los ciudadanos? Sin noticias de Gurb…, de momento.

Lo dicho, aquí les dejo el enlace: http://www.gobiernodecanarias.org/es/servicios/012.html

16-II-12, Eloy Cuadra

SB-Noticias.- Eloy Cuadra, escritor y activista social, portavoz de la plataforma de apoyo a las personas que carecen de hogar, denuncia en su escrito que el servicio 012 del gobierno de Canarias, que está subcontratado con una misma empresa privada desde hace más de una década, le cuesta

En este sentido, explicó que en el día de hoy ha presentado un escrito en la sede de la Presidencia del Gobierno de Canarias en Santa Cruz de Tenerife a modo de reclamación oficial al propio Presidente, ya que el servicio de atención telefónica del Gobierno de Canarias causa un quebranto considerable a las arcas públicas y a los ciudadanos que lo usan, por haberse firmado la contrata del servicio con una empresa privada, iniciada hace más de una década, con unas condiciones a su juicio muy favorables para la mencionada empresa, a un precio muchísimo más alto de lo que se viene pagando en el resto de CCAA, alejándose así bastante de la sufrida realidad canaria –no olvidemos que es la región con más paro de Occidente, sólo por detrás de las Islas Reunión- y de las políticas macroeconómicas que imponen recortes y control del déficit a las CCAA, introduciendo además el cobro de la llamada al 012 a un coste nada barato que también se carga a los ciudadanos canarios, de lo que resulta que abonamos el servicio doblemente: de una parte en lo que el Gobierno de Canarias paga a la empresa por la contrata,16 millones de euros por dos años (vigente en este 2012), y de otra parte en lo que los ciudadanos pagamos a la empresa en cada llamada, a razón de 34 céntimos por llamada desde fijo o 42 céntimos desde cabina o móvil, con unas 14 millones de llamadas al año.

Advierte que el asunto es aún más grave cuando casi el 90 % del montante de lo que el Gobierno de Canarias paga a la empresa en cuestión por el servicio es cargado a la partida de los presupuestos correspondiente a Servicio Canario de Salud, puesto que según parece la mayoría de llamadas que se efectúan al 012 son para pedir cita con el médico.

Cuadra consideras esta situación como grave porque a nadie se le escapa que la Sanidad en Canarias es uno de los principales asuntos de preocupación de los ciudadanos, con razones sobradas para estar preocupados, y no se le hace ningún favor cargándole tantos millones por servicios que no redundan en la asistencia sanitaria propiamente dicha.

El activista social plantea en su escrito al presidente canario, Paulino Rivero, diferentes actuaciones que subsanen lo que entiende que se ha hecho mal, de ahí que solicite que tomando como precedente lo que se ha hecho en otras comunidades autónomas, se incluya en la página web del gobierno de Canarias y en todos los demás lugares donde aparezcan referencias al teléfono 012 los números de tarificación normal 922… y 928… equivalentes al 012, sirviéndose dar pública noticia de ello en los medios de comunicación, para que así todos puedan conocer los nuevos teléfonos mucho más baratos y en muchos casos gratuitos.

Asimismo, pide a Rivero que se negocie con las empresas prestadoras del servicio una tarifa única al precio de una llamada local para las llamadas al 012, tal y como ocurre con el 010 de los Ayuntamientos, al margen de que se llame desde un móvil, desde un fijo o desde una cabina y que se proceda a informar a esta parte sobre el procedimiento de adjudicación de los referidos contratos del servicio 012 por parte del Gobierno Canario a la mercantil Contactel Teleservicios SL.

Por otro lado, interesa también al Derecho de esta parte, que por parte del Gobierno de Canarias, se implementen cuantas medidas sean adecuadas en aras a la defensa de sus bienes y derechos, y en virtud de lo que establecen los artículos 62 y 63 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, se acuerde la nulidad-rescisión, si procede, del contrato suscrito con la mercantil Contactel Teleservicios SL para la prestación del servicio 012 de atención ciudadana, procediendo a adjudicar el servicio nuevamente, a otra empresa o a la misma Contactel, con unas condiciones acordes a la realidad y las necesidades de la población canaria, a un precio similar al que se paga en otras CCAA con similar número de habitantes y parecidos indicadores sociales.

Eloy Cuadra pide que se tome el precedente de Cataluña, y en caso de no ser viable lo que se pide en el punto anterior, se negocie con la mencionada empresa una revisión a la baja de la contrata, hasta unas cantidades y en unas condiciones acordes a la realidad canaria y a los precios medios del mercado.

Informar a esta parte de las medidas de control y fiscalización que la Administración Autonómica aplica a la empresa Contactel Teleservicios SL y a su personal laboral, con el objeto de garantizar un servicio al ciudadano con las mismas garantías éticas y profesionales que ofrece el trabajador público y que se entienda que el abajo firmante no es más que un ciudadano canario más, que da el paso de informar del asunto y reclamar a la Administración por responsabilidad ciudadana, por sentirse moralmente obligado ante algo que cree injusto, pero no quiere sufrir represalias o persecuciones por tal motivo, para lo que espera poder contar con la colaboración y la ayuda de V.I., Presidente de todos los canarios.

Por último, solicita a Paulino Riverio que en virtud de lo previsto en el artículo 42 de la Ley de 30/1992, de 26 de noviembre de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, se sirva contestarle por escrito en tiempo y forma.

Continúa desde la fuente:
Un ciudadano advierte al gobierno de Canarias del posible abuso y mala gestión de la Administración con el servicio 012 de atención ciudadana

13-I-12, http://www.unmomentoporfavor.info/nacional/un-ciudadano-advierte-al-gobierno-de-canarias-del-posible-abuso-y-mala-gestion-de-la-administracion-con-el-servicio-012-de-atencion-ciudadana/